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2011-06-23
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係團購買左四張coupon, 揀左係伊利近街呢間換, 由17/6/2011 開始換領第一次17/6/2011(星期五) 下午1:15分去換, 當日店員話佢未有張人名紙, 叫我當日5:00 再來於是我20/6/2011 (星期一) 下午1:15分再去換, 對話如下:店: 已經換晒 (呢句係咪有問題, 買個時已經揀定地點, 點解會換晒?)我: 但我係揀呢間換店:要聽日先有 (21/6/2011, 星期二)於是就即刻 send email 問主辦單位, 即日回覆話明天 22/6/2011 (星期三)先有coupon可以去換(抵讚, 即時跟進)22/6/2011 (星期三) 海馬迫近, 又下雨所以無去 23/6/2011 (星期四)下午12:00 我就打既電話再 confirm 一次, (coupon 上既電話係手機 number, 唔知係咪老世)肯定有我先至去, 1:15分再去換, 同一個店員問我有冇人call我黎攞,真係火都黎埋, 我話比佢聽, 我打左電話同埋email問左, 係話有得換, 店員先肯換比我罪狀一: 兩次去無主動話比我知幾時有得換,問一句先答一句, 兩次都冇主動要求我留低聯絡
第一次17/6/2011(星期五) 下午1:15分去換, 當日店員話佢未有張人名紙, 叫我當日5:00 再來
於是我20/6/2011 (星期一) 下午1:15分再去換, 對話如下:
店: 已經換晒 (呢句係咪有問題, 買個時已經揀定地點, 點解會換晒?)
我: 但我係揀呢間換
店:要聽日先有 (21/6/2011, 星期二)
於是就即刻 send email 問主辦單位, 即日回覆話明天 22/6/2011 (星期三)先有coupon可以去換(抵讚, 即時跟進)
22/6/2011 (星期三) 海馬迫近, 又下雨所以無去
23/6/2011 (星期四)下午12:00 我就打既電話再 confirm 一次, (coupon 上既電話係手機 number, 唔知係咪老世)肯定有我先至去, 1:15分再去換, 同一個店員問我有冇人call我黎攞,真係火都黎埋, 我話比佢聽, 我打左電話同埋email問左, 係話有得換, 店員先肯換比我
罪狀一: 兩次去無主動話比我知幾時有得換,問一句先答一句, 兩次都冇主動要求我留低聯絡電話再等通知, 第三次即23/6/2011 去到竟然先問我有冇人call 我黎, 唔通我第三次黎先至留電話再等通知咩?????????
罪狀二 :由一開始門口亦冇張貼告示話coupon 已經暫時停止換領, 幾時有得換(就算有都唔可以接受, 因為條款話17/6/2011開始有得換)
罪狀三:店員老點, 冇confirm 到幾時有 coupon 換, 就除口講, 採取一日推一日的手法, 20/6/2011去個日就 話 21/6/2011 有得換, 主辦單位話要23/6/2011 先有 如果信店員講我就要白行三次 ??????????????都係冇得換
罪狀四:coupon 由17/6/2011開始換, 店方應該確定預留足夠既 coupon 比客人換( 因為客人買既時候已經揀左地點), 不但遲左個禮拜先有得換, 仲要違反合約精神, 唔通仲要等埋電話通知先至有貨呀, 我買咁耐團購都未預過呢d 情況 由17/6/2011 去到 23/6/2011 足足等換coupon, 差不多要一個星期, 真係經典
勸喻店方除左要嚴格陪訓員工外, 更要好好評估自己的能力, 以免損害客戶關係而影響品牌
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